Reservierung und Zahlung

  1. Reiseplaner: Nach Ihrer Anfrage arbeitet ein Reiseplaner einzeln mit Ihnen, bis der Plan passt. Der Beginn dieser Planung erfordert keine gesonderte Planungsgebühr.
  2. Anzahlung: Eine Anzahlung in Höhe von 30 % der Gesamtkosten der Reise bestätigt Ihre Reservierung und Ihre Zustimmung zu diesen Bedingungen.
  3. Restzahlung: Die übrigen 70 % sind 30 Tage vor Abreise fällig. Wir ziehen den Restbetrag nur ein, wenn ein gültiges Visum vorliegt oder die visumfreie Einreise bestätigt ist — siehe Pässe und Visa.

Stornierung und Erstattung

Wenn Sie stornieren müssen, schreiben Sie uns. Wir berechnen jede Gebühr ab dem Datum (Peking-Zeit), an dem wir Ihre schriftliche Stornierung erhalten. Die nachstehenden Zahlen sind ein Prozentsatz des Gesamtpreises der Reise, sofern für die betreffende Buchung nicht schriftlich etwas anderes vereinbart ist.

Buchungen längerer Reisen

Kleingruppenreisen und Privatreisen teilen diesen Staffelplan. Ein „Monat“ bedeutet 30 Kalendertage. Fällt eine Stornierung auf einen Stichtag, gilt die großzügigere Stufe (die niedrigere Gebühr). Nichterscheinen gilt als Stornierung 7 Tage oder weniger vor Abreise. Ausnahmefälle werden Reise für Reise geprüft.

  • 31 oder mehr Tage vor Abreise: 20 % des Gesamtpreises.
  • 8 bis 30 Tage vor Abreise: 50 % des Gesamtpreises.
  • 7 Tage oder weniger vor Abreise, einschließlich Nichterscheinen: 70 % des Gesamtpreises.

Kurze Erlebnisse

Tagestouren, Halbtagestouren und kurze Städtereisen werden bei der Buchung vollständig bezahlt. Wenn Sie vor dem Erlebnis stornieren, beträgt der Verlust 80 % des Gesamtbetrags, sofern für die betreffende Buchung nicht schriftlich etwas anderes vereinbart ist.

Nicht erstattungsfähige Drittkosten

Soweit wir Lieferanten bereits Kosten gezahlt haben, die nicht erstattet werden können — einschließlich Kreuzfahrten, Flüge und nicht erstattungsfähige Hotels — wird jeder Betrag, der die vorstehende Stornostufe übersteigt, zu Selbstkosten abgezogen.

Visumablehnung

Wird ein Visum abgelehnt, ist eine etwaige Erstattung auf noch nicht entstandene Kosten beschränkt.

Erstattungsverfahren

Bitte stornieren Sie schriftlich per E-Mail. Wir berechnen jede Gebühr ab dem Datum (Peking-Zeit), an dem wir Ihre schriftliche Stornierung erhalten. Alle Erstattungen werden innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt bearbeitet.

Änderung der Reiseroute

  1. Für alle Änderungen, die vor Beginn der Reise vorgenommen werden, fällt für unsere Leistungen keine Gebühr an. Sollten jedoch aufgrund der Reservierungsänderungen Kosten entstehen, sind Sie für diesen Teil verantwortlich.
  2. Nach Reisebeginn werden alle durch Änderungen der Kunden verursachten Mehrkosten zum Gesamtbetrag hinzugerechnet. Jeder nicht genutzte Teil ist weder erstattungsfähig noch umtauschbar.

Mindestteilnehmerzahl

  1. Kleingruppenreisen: Eine Kleingruppenreise ist ein terminiertes Gruppenprodukt, das sich von einer Privatreise unterscheidet. Wir garantieren Abreisen bei Reisen mit 2 Reisenden — Einzelheiten entnehmen Sie bitte den jeweiligen Reisebeschreibungen. Wir behalten uns das Recht vor, die Aufnahme oder Mitnahme einer Person als Reiseteilnehmer abzulehnen, falls deren gesundheitlicher oder geistiger Zustand, körperliche Gebrechen oder allgemeines Verhalten die Durchführung der Reise oder die Rechte, das Wohlergehen oder den Reisegenuss anderer Reiseteilnehmer beeinträchtigen.
  2. Privatreisen: Die Landleistungen sind ausschließlich für Sie, Ihre Familie oder Ihre Freunde. Während der Landleistungen kommen keine weiteren Teilnehmer zu Ihrer Gruppe hinzu. Kreuzfahrtausflüge können gemeinsam durchgeführt werden. Für die gesamte Dauer Ihrer Reise stellen wir Ihnen einen privaten Reiseleiter und Fahrer. Sie haben innerhalb angemessener Grenzen die Flexibilität, sich mit Ihrem Reiseleiter über Ihre tägliche Abfahrtszeit, die Besichtigungszeiten und sogar die Essenszeiten abzustimmen.

Pässe und Visa

  1. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie über einen gültigen Reisepass und ein gültiges Visum verfügen, bevor Sie nach China abreisen. Für Personen, die möglicherweise für einen visumfreien Aufenthalt in Frage kommen, empfehlen wir, dies bei Ihrer örtlichen Botschaft oder Ihrem Konsulat zu bestätigen.
  2. Falls die von uns organisierte Reise weitere Länder umfasst, prüfen Sie bitte die Visabestimmungen jedes Landes, das Sie besuchen möchten, und beachten Sie diese.
  3. Ein gültiges Visum in der Hand oder die bestätigte visumfreie Einreise ist Voraussetzung für die Einziehung der restlichen 70 %. Wir prüfen dies etwa 45 Tage vor Abreise.

Ernährungsbedürfnisse

  1. Bitte informieren Sie uns, falls Sie unter irgendeiner Art von Lebensmittelallergien leiden.
  2. Vegetarische, vegane oder glutenfreie Mahlzeiten können arrangiert werden. Wenn Sie Vegetarier sind, bestätigen Sie bitte, ob Sie Eier, Käse, Joghurt oder Fisch essen.
  3. Teilen Sie uns Ihre Lebensmittelabneigungen mit — z. B. keine Paprika/Zwiebeln/Pilze/Koriander oder kein Schweinefleisch/Hühnerfleisch/Fisch/Lammfleisch/Rindfleisch oder andere Lebensmittel.

Zusätzliche Informationen

  1. Wir empfehlen Ihnen, eine Reiseversicherung abzuschließen, die eine Vielzahl unvorhergesehener Verluste und Schäden abdeckt, einschließlich Gepäckschäden, Flugverspätungen und Stornierungen.
  2. Bitte prüfen Sie Ihre gekauften internationalen und inländischen Flugtickets sorgfältig, damit Sie die Richtlinien der Fluggesellschaften vollständig kennen.
  3. Bei der Anmeldung in Hotels wird von Gästen erwartet, eine gültige Kreditkartenautorisierung vorzulegen, um die Zahlung möglicher persönlicher Ausgaben (z. B. Wäscherei) während Ihres Aufenthalts zu garantieren.
  4. Die Mehrzahl der 4- bis 5-Sterne-Hotels in China ist mit einer zentralen Klimaanlage ausgestattet. Sie wird im Winter und Sommer in Betrieb genommen; in den Übergangszeiten im Frühjahr und Herbst entscheidet das Hotel jedoch nach den tatsächlichen Wetterbedingungen des jeweiligen Tages, ob die Klimaanlage eingeschaltet wird, was unserem Einfluss entzogen ist. Einige Hotels können auf Wunsch einen Ventilator zur Verfügung stellen.
  5. Auf einer Nicht-Einkaufs-Tour legen wir keine Stopps in provisionsbasierten Touristengeschäften oder Fabrikverkäufen ein, einige Sehenswürdigkeiten verfügen jedoch über einen Laden am Ein- oder Ausgang, sodass wir einen Durchgang nicht vermeiden können. Für Reisende, die Geschenke oder Souvenirs kaufen möchten, ist der Markt eine gute Wahl.
  6. Da die meisten Orte in der Autonomen Region Tibet höher als 3.000 Meter (9,843 Fuß) liegen, stellt die akute Höhenkrankheit (Acute Mountain Sickness, AMS), auch Höhenkrankheit genannt, das größte Gesundheitsrisiko für Touristen in Tibet dar. Besucher mit Vorerkrankungen von Herz, Lunge, anderen Organen oder Anämie sollten vor der Entscheidung, Tibet zu besuchen, ihren Arzt konsultieren.

Haftung

  1. LyrikTrip ist ein Reiseplaner. Wir entwerfen Reiserouten und buchen Reiseleistungen in Ihrem Auftrag.
  2. Die Erfüllung der gebuchten Leistungen erfolgt durch Tuniu (NASDAQ: TOUR). Die Leistungserbringer dieser Dienste sind unabhängige Auftragnehmer und keine Agenten oder Angestellten von uns.
  3. Insoweit wir in die Buchung von Luft- und/oder Kreuzfahrtbeförderungen für Sie eingebunden sind, handeln wir als Ihr Agent und nicht als Agent der Flug- und/oder Kreuzfahrtunternehmen. Wir versichern jedoch, dass wir für vorsätzliche oder fahrlässige Handlungen unserer Partnerreiseagenten im Bereich der Landleistungen haften.
  4. Wir behalten uns das Recht vor, die in der Reiseroute für Sie arrangierten Züge und Flüge auszuwählen, und garantieren, dass Ihre Reise reibungslos verläuft, sofern die Flüge oder Züge nicht verspätet oder storniert werden.
  5. Wir übernehmen Nutzen und Verluste jeglicher Schwankungen, ob niedriger oder höher, bei Flugtarifen, Kreuzfahrttarifen, Währungsabwertungen, Parkgebührenerhöhungen, Steuern oder Kraftstoffzuschlägen, nachdem wir die volle Zahlung erhalten haben. Zudem behalten wir uns das Recht vor, Werbe- oder Preisfehler zu korrigieren oder den Reisepreis zu erhöhen, falls vor Erhalt Ihrer Reservierungsanzahlung Kostensteigerungen aufgrund von Änderungen bei Flugtarifen, Kreuzfahrttarifen, Währungsabwertungen, Parkgebührenerhöhungen, Steuern oder Kraftstoffzuschlägen eintreten.
  6. Um Kunden ein besseres Verständnis der Standards der in unseren Reisebeschreibungen vorgesehenen Hotels zu vermitteln, weisen wir einigen Hotels Sterne zu, abhängig von deren Unterkunftsangebot, Serviceleistungen und durchschnittlichen Bewertungsergebnissen auf Plattformen. Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Sterne-Einstufung von der lokaler Regelungen, unabhängiger Dritter oder der Unterkunftsanbieter selbst abweichen kann.
  7. Wir haften nicht für terroristische Akte, politische Unruhen, Krieg, Erdbeben, Erdrutsche, Verspätungen oder Stornierungen von Zügen, Flügen oder Kreuzfahrten. Wir werden uns jedoch in diesen Situationen nach besten Kräften bemühen, Ihnen zu helfen.
  8. Wir übernehmen keine Verantwortung für nicht autorisierte Zusatzleistungen, die der Kunde mit dem örtlichen Agenten, örtlichen Reiseleiter oder dem Fahrer über die bestätigte Reiseroute hinaus vereinbart. In diesem Fall übernehmen wir keine Haftung für Mehrkosten bei Einkäufen, Sehenswürdigkeiten, Reisezielen usw., werden unseren Kunden jedoch bei Problemen helfen, falls Schäden oder Verluste entstehen.

Beschwerden und Ansprüche

  1. Wann immer und wo auch immer Sie mit einer Leistung unserer Reisen nicht zufrieden sind, informieren Sie Ihren Reiseplaner bitte umgehend per E-Mail, Telefon oder über Ihren örtlichen Reiseleiter, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen und ein erneutes Auftreten verhindern können.